Conditions

Conditions de réservation pour les excursions d’observation de cétacés d’OCEANO

Le prix pour adultes es de 40,– €, pour enfants jusqu’à 11 ans inclus il est de 26,– € (c.-à-d. jusqu’au 12ème anniversaire).

Annulation par le client

Si le client annule sa réservation jusqu’à 48 heures avant l’excursion, OCEANO facture des frais de gestion de 10,– €.

Si la réservation est annulée moins de 48 heures avant l’excursion, le montant total est dû.

Au cas où un client tomberait malade, nous remboursons le montant payé moins les frais de gestion de 10,– €. Ne s’applique pas aux personnes accompagnantes.

Dans tous les cas : Si la place peut être vendue à une autre personne, le montant total payé peut être remboursé au client après l’excursion. Le client annulant sa réservation / malade peut demander au bureau d’OCEANO après l’excursion.

Annulation par OCEANO pour cause de mauvais temps

Au cas où l’excursion ne peut pas se faire pour cause de mauvais temps (cette décision est prise par le capitaine), OCEANO peut l’annuler jusqu’à l’heure prévue de départ. Une date alternative sera proposée au client (report de la réservation). Si la réservation ne peut pas être reportée, le montant entier sera remboursé au client.

Dans le cas où OCEANO devrait rembourser de l’argent par virement, les frais bancaires sont à la charge du client.

Conditions supplémentaires pour réservations par email

Pour faire une réservation par email, il faut virer le montant total de 40,– € par adulte et de 26,– € par enfant à l’avance. Dès que OCEANO aura reçu le virement, un bon avec la confirmation de la réservation sera envoyé au client par email. Ce bon est à échanger contre le ticket au bureau d’OCEANO au moins 24h avant l’excursion.

Au cas où le client ne pouurait pas participer à l’excursion ou OCEANO devrait annuler celle-ci pour cause de mauvais-temps, s’appliquent les conditions mentionnées ci-dessus.